Spotlee をご利用いただきありがとうございます。
ご不明な点やお困りのことがございましたら、下記よりお気軽にお問い合わせください。
お問い合わせは、お問い合わせフォームからお送りください。
個人情報の開示・訂正・削除のご請求は、ご本人確認のため、プライバシーポリシー「17. お問い合わせ窓口」の電子メールで承ります。
本ページは、株式会社マイルポスト（MILEPOST INC.）が提供するアプリ「Spotlee」のアカウント削除のご案内です。
方法 1：アプリ内で削除する
Spotlee アプリの「マイページ」を開き、画面の一番下にある「アカウントを削除」をタップし、確認画面で「削除する」を選んでください。削除は操作後ただちに実行され、取り消せません。
方法 2：アプリを使わずに依頼する
アプリにログインできない場合や、アプリを削除済みの場合は、お問い合わせフォームの「その他」を選び、件名を「アカウント削除の依頼」として、本文にご登録のメールアドレス（LINE でご登録の方は LINE の表示名）をご記入ください。ご本人確認のうえ、原則として 2 週間以内に対応し、完了をご連絡します。
※アカウントを削除しても、サブスクリプションは自動では解約されません。下記「Q. サブスクリプションを解約したい」の手順で別途解約してください。
| 削除されるもの | プロフィール（ニックネーム・自己紹介・性別・生年月日・電話番号・セクシュアリティなどの非公開情報を含む）、プロフィール写真、MySpot の登録、「興味あり！」・ボシュー、マッチ申請、チャット（本文・画像。相手の画面からも消えます）、通知設定、パスキー、本人確認の身分証画像、ログイン情報。いずれも削除手続きの完了時に消去します。 |
|---|---|
| 保持されるもの |
・通報の内容は、安全対策および再発防止のため、通報から 3 年間保管します。退会された方に関する部分は、ご本人を特定できない形に匿名化したうえで保管します。3 年を経過した通報は自動的に削除されます。ただし、対応が完了していない通報については、対応の完了後に削除の対象となります。 ・ブロックの記録は、退会された方を特定できない形にしたうえで、ブロックの日から 3 年間保管し、その後自動的に削除されます。 ・あなたが通報またはブロックされた記録を、電話番号を復元できない符号（ソルト付きハッシュ）と種別・日時だけの形で、その記録の日から 3 年間保持し、期限が来ると自動で削除します（SMS 認証をしていない場合は作られません）。 ・購入履歴は Apple / Google の各ストアが管理しており、本アプリの削除では消えません。 |
その他の第三者への提供先と保持期間はプライバシーポリシーをご覧ください。
Q. アカウントを削除したい
上の「アカウントの削除方法」をご覧ください。
Q. サブスクリプションを解約したい
iOS：「設定」→ Apple ID →「サブスクリプション」→ Spotlee → 「サブスクリプションをキャンセルする」
Android：Google Play →「お支払いと定期購入」→「定期購入」→ Spotlee →「定期購入を解約」
Q. パスワードを忘れた
ログイン画面の「パスキー / メールでログイン」からメールアドレスを入力すると、認証リンクが送信されます。
Q. 本人確認が通らない
本人確認は、AI による自動判定と、必要に応じて担当者による確認を行っています。判定の結果にご不明な点がある場合は、上記のお問い合わせ窓口にご連絡ください。担当者が改めて確認いたします。
Q. イベント情報が間違っている
イベント情報は、主催者の発表や外部の情報サービスから自動的に取得しているため、開催時刻・会場・出演者などに誤りが含まれることがあります。とくにアーティスト名などのキーワードは関連性に基づいて自動で付与されるため、実際の出演者とは限りません。
チケットの購入やお出かけの前には、必ず主催者の公式サイトでご確認ください。公式サイトへのリンクが無い催しは、アプリに「情報元」として表示しているページを手がかりに、主催者または会場の公式の発表をご確認ください。
誤りにお気づきの場合は、お問い合わせフォームの「イベント掲載の申し立て」からご連絡いただければ、確認のうえ速やかに訂正または削除いたします。
Q. 自分（または自社）の名前が、出演しないイベントに表示されている
イベントの主催者・出演者・権利者の方は、お問い合わせフォームの「イベント掲載の申し立て」または「権利の申し立て」から、対象のイベントのURLを添えてご連絡ください。内容を確認でき次第、原則として受付当日中に該当の掲載または画像を停止し、結果をご連絡します。
Q. 迷惑なユーザーがいる
相手のプロフィールまたはチャット画面から、ブロックおよび通報を行えます。ブロックしたことが相手に通知されることはありません。
当社は、利用者の犯罪歴の調査を行っていません。実際に会うときは、人の多い場所で会う、予定を家族や友人に伝えておくなど、ご自身の安全に十分ご注意ください。
Spotlee does not conduct criminal background checks on its members. Please take appropriate safety precautions when meeting people in person.
| 名称 | 株式会社マイルポスト（MILEPOST INC.） |
|---|---|
| 所在地 | 〒160-0023 東京都新宿区西新宿3丁目3番13号 西新宿水間ビル2F |
| 代表者 | 代表取締役 佐藤 優志 |
利用規約 ｜ プライバシーポリシー ｜ 特定商取引法に基づく表記 ｜ 子どもの安全に関する基準 ｜ お問い合わせ